UX文案怎么写?来看看谷歌的方法总结( 二 )


UX文案怎么写?来看看谷歌的方法总结

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△ 结合了清晰和简洁的原则后 , 修改的文案 。
3. 实用
操作按钮 (Call to Action) 指引用户的下一步操作 , 因此按钮的文字是用户引导的关键 。
操作按钮需要引起用户的共鸣 , 得让用户知道这个按钮确实是当下需要的操作 。 而在上文的例子中 , 按钮「确认」其实并非是个好的操作暗示 。
如果把按钮文本改成「重试」可能更好 , 但其实还不够 。 我们还需要考虑用户「忘记密码」的场景 , 否则那些想不起密码的用户 , 看到“重试”一样会感到不知所措 。
UX文案怎么写?来看看谷歌的方法总结

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写文案的时候除了要考虑文案本身 , 还要考虑用户 , 以及这句文案的用意何在 。
清晰完整的操作引导文字 , 能让用户了解你的产品何其界面提供何种功能和操作 。 另外除了主要功能 , 你还得考虑一些极端情况 , 否则你可能会让一些用户流失 。
现在来总结一下:
UX文案怎么写?来看看谷歌的方法总结

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记住这3个关键词 , 你就能让产品和用户有更好的互动 。
但这些规则不是死的 , 你要活学活用 , 在三个原则中找到平衡点
UX文案怎么写?来看看谷歌的方法总结

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再快速回顾一下 , 上文我们优化文案的思路:
当你让句子变得语义清晰 , 它还是有些长 , 不能够被快速浏览 。 当你把句子精简 , 它就可以让用户在更短的时间内识别出语义 。 最后再根据实用场景给出更有实用价值和引导性的文案 。
想想用户的使用场景 , 在上述3个原则中找到平衡 , 最好的方式是想想如果自己是用户 , 这时候想要什么样的信息?
你还可以根据品牌文化 , 对文案进一步优化 。 通过对品牌文化的理解 , 更有针对性地撰写文案 , 并通过文字表述反过来体现出品牌文化及产品特质 。
先想想看你的产品的核心功能是什么 , 从中你就能得出产品的属性 , 这些属性是你的产品区别于别人的地方 , 同时也是定制化文案的出发点 。
下面就以谷歌这个品牌为例 , 来具体说说怎么在界面文字上 , 同时符合上述的3个原则 , 还可以体现出一种积极和正面的语调 。
UX文案怎么写?来看看谷歌的方法总结

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你可以选择一本正经的方式 , 也可以选择一种亲切友善的表述 。 上文中提到的「密码有误」虽然符合了3个原则 , 但对谷歌的整体品牌形象来说 , 还不那么贴切 。
你在为自己的品牌撰写文案时 , 也是相同的道理 。
从不说废话 , 我只要字字珠玑 。 —— Claire Savage
1. 品牌理念
一切从品牌理念开始 , 你可以用3个形容词来描述你的品牌、或想想你希望用户如何认知你的品牌 , 由此出发 , 开始头脑风暴:
想象下你的产品正在试图找个对象来相亲 。 你会用什么词语来描述「自己」?是什么让你脱引而出?又是什么让你能够吸引别人的兴趣?哪些信息会让别人更想了解你?
回答完以上问题 , 你基本就可以提炼出表述品牌理念的文字语言了 , 这就是你的品牌理念 。
以Google Pay的品牌理念为例:活力、贴心、便利 。
一旦在你有了品牌理念的理解后 , 下一步就可以想想怎么样让你的文案体现这种理念 。 一旦确立了这种文案风格和规范 , 它就必须贯穿始终 。 用一个公式来总结 , 就是:
品牌理念+文案风格 = 产品基调
2. 语调
在不同场景下 , 在已确立的文案风格基础上 , 你还可以延展出不同的表达方式 。 这就是我们现在要聊的「语调」 。
可以用人的声音和说话的语气来分别类比「文案风格」和「文字语调」:一个人的声音是不变的 , 但说话的语调却根据场景和心情而随时变化 。
在创作App界面中文字的时候 , 你就要想象在不同的场景下 , 使用不同的语气和用户进行对话 。
3. 语调维度

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