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居然之家：赠品归还须未开封 强词夺理还是?

   
雍女士告知采访人员，由于父母要搬新家，去年“十一”期间，她一口吻在居然之家皇姑店买了5万余元的实木家具，包含电视柜(电视柜装修后果图)、茶几(茶几装修后果图)、餐桌(餐桌装修后果图)、沙发(沙发装修后果图)、双人床等 。
??“这些家具是去年11月5日送到家里的，不到一个月就发明电视柜涌现了开裂，于是就与出售商取得接洽，出售商派人上门进行了维修，但没过多久就又涌现了问题，而除了电视柜之外，茶几、餐桌、凳子、衣柜、床头也陆续涌现裂缝 。”雍女士表现，在两个月的时光里，维修师傅隔三差五就往她家跑，少说也来了10趟，有的家具修了两次还是有问题，于是她向出售商提出了退货，出售商答应了她的请求，并在今年1月8日把家具运走了，只留下了一张手写的收条 。
??退家具遭受赠品纠纷
??这边花费者想退，那边卖家也赞成退，按理来说，这个问题已经得到了美满的解决 。但现实却并非这么顺利 。
??雍女士表现，当时买家具的时候，由于赶上了“十一”运动，因此，居然之家皇姑店赠送了一台36寸电视，这次要退家具，她愿意把电视退回去，但居然之家皇姑店却不赞成，因为电视已经应用一个月了 。
【居然之家：赠品归还须未开封 强词夺理还是?】??“居然之家皇姑店给了三条路，要么按电视的市场价在家具款里扣除2600元，要么再买一台同款的新电视还回去，要么在非运动期，在该卖场购置超过5万元的家具 。”雍女士表现，她愿意将赠品退回，但对于居然之家给出的说法，她实在是无法接收，因为退货是家具频繁涌现问题所致，不是她的个人原因 。
??家具卖家：赞成退货
??当天，采访人员陪伴雍女士来到了位于居然之家皇姑店五楼的双叶家具店，双叶家具的杨经理向采访人员介绍，他在这家店已经工作了四年，如此频繁的开裂还是次遇到，而同一批次的商品都没有涌现这样的问题 。
??对于花费者以为，家具存在质量问题的说法，杨经理并没有承认，而表现赞成退货是为了照料顾客 。杨经理称，如果花费者以为家具存在质量问题，可将家具送往技巧部门进行鉴定，如果终威望部门认定有质量问题，他们可以承担全体费用 。
??双叶家具的出售人员表现，买实木家具就得接收开裂变形的情形，如果接收不了的话，那只能选择板式家具 。但雍女士表现，在买家具的时候，并没有出售人员将这件事告诉给她 。
??杨经理以为，现在问题不是涌现在家具卖家，因为他们已经赞成退货了，而是花费者和商场针对赠品退换的问题僵持住了 。
??居然之家：赠品归还须未开封
??居然之家皇姑店的付经理表现，不管商品是否有质量问题，花费者在退货时，必需将赠品一并归还，并且赠品必需是未开封、未应用的，如果开封了，那么花费者必需要按赠品的采购价来承担，或者是再买一个一模一样的新品归还，全国都是这么规定的 。当采访人员提出是否有明文规定时，付经理说：“那你得找工商局去!”
??付经理以为，目前，该商场给花费者供给了三种解决方法，这已经非常人性化了，如果花费者都不赞成的话，那么商场也没有方法，花费者可以找工商部门出面解决，工商部门让他们怎么做就怎么做 。
??律师：有质量问题，赠品不必退
??据懂得，对于应用过的赠品在退还时是不是要一并退还或者退还时如何肯定收费尺度，目前没有硬性的规定 。
??北京金城同达律师事务所沈阳分所律师蒲伟以为，赠品是花费者购置商品所发生的附赠予行动，也就是说如果花费者没有购置商品，则商家不会赠予 。赠予合同与商品买卖合同存在主从关系，当商品买卖合同无效或被撤销，赠予合同也随之一同撤销，则花费者先前取得的赠品应该返还 。但是，如果购置的商品存在质量瑕疵或缺点，花费者请求退货的，则赠品不必退回，因为，合同解除的重要义务在商家 。即买卖双方没有错误，赠品应该退还，如果因为厂家或商家的原因导致退货的，赠品可以不退 。沈阳晚报、沈阳网采访人员 白昕 文并摄
??就是因为想图个靠谱儿，所以才选择到居然之家买家具，可没想到花5万多元买的实木家具，刚搬进家门不到一个月，就接二连三地涌现开裂的现象 。出售商答应了花费者的退货请求，没想到居然之家卖场方面却设置了“门槛儿” 。“他们说家具想退可以，但赠品必需原封不动地退还，如果应用了就得按市场价赔钱或者重新买一台新的还回去 。”1月13日，市民雍女士向沈阳晚报、沈阳网采访人员表现，她愿意将赠品退回，但对于居然之家给出的说法，她实在是无法接收，究竟退货是因为家具涌现问题所致 。

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