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日前，孔先生夫妇在乐天玛特四道口店购物时，为女儿挑选了一套睡衣 。“当天那款睡衣标价是99元，我觉得很划算，正巧还剩一套适合我女儿的尺码” 。孔先生果断将睡衣买下，可让他没想到的是，他在收银台结账后核对账单发现 ， 这款睡衣实际收款金额为139元，比标价多出40元 。采访人员从孔先生出示的购物小票和他拍摄的货架标签照片上看到，商品编号完全一致 ， 标价确实与结算价格不符 。
孔先生回忆称，他当场拿着睡衣到超市服务台反映问题，工作人员叫来该睡衣区的员工，“她对比后，一个劲儿地让我们退货 。”孔先生称，妻子很心仪这套睡衣，“超市标价收款价格有别，应该有个说法，不能只给出退货的解决办法敷衍了事 。”
目前商超乱收费的覆盖范围广，几乎涉及所有商场、超市、百货店、电器专业店等大型零售企业及其下属门店，违规收费的项目接近30种，可谓五花八门、名目繁多，绝大多数供应商均被“雁过拔毛” 。
李英是北京一家快速消费品供货商公司的副总经理，从业10余年小有成就，但愈发严重的商超乱收费问题成为压在她心头的重担 。她告诉采访人员 ， 我国传统的商业模式是厂家、供货商、超市、消费者 ， 而大型商业超市是连接生产与消费的主渠道，占据绝对强势地位，从商品进入超市到消费者购买整个流程 ， 几乎每个程序都向供货商收取各类费用 。
采购是供应商商品进入超市的第一个门槛，需要签署正式合同 。以李英公司进入北京一家大型超市为例 ， 合同上约定需要首先交包括进场费、条码费共约100万元 。合同上签的是新品费 ， 如果再增加一个品，一个品一个店需要3000元 。节庆费每个店需要5000元，一年一般按照6个节日计算；店内还有海报费，一档海报2000元，档期为一周或者两周，全年一般需要5档海报 。
此外 ， 还有被称为系统费的费用，也就是网费 ， 因为供货商需要用超市的电脑系统对账、看订单，这项费用为全年2000元 。同时看，还有新店费，超市如果再开一家新店，供货商需要交5000元到1万元的新店费 。北京这家大型超市一般一年开两家新店，体现在合同上的费用就是在100万之外 ， 再加上几万元 。由于合同一般是一年一签 ， 第二年续签合同需要交1万至3万元的续签费 。“这不写到合同里，行业内叫赞助费 。”李英说 。
上海一家代理进口牛奶的贸易公司总经理彭先生告诉采访人员，在上海一家知名的连锁便利店，货架上一个饮料面的位置每月展示费就要50元 ， 按照800家店计算，两个产品一年就需近100万元，而且是每年都要付钱 。
“与其说进场费是‘潜规则’ ， 对我们来说就是‘明规则’ ， 只能被动接受 ， 敢怒不敢言 。”山东一家大型超市的食品供应商张建新说，超市新店开业、老店装修、店庆等等 ， 都要供应商“出血” 。商品上货架销售又要交货架陈列费 ， 交费越多，位置越好，中小供货商毫无议价能力 ， 层层收费“一个都不能少” 。
采访人员调查发现，目前商超乱收费的覆盖范围广，几乎涉及所有商场、超市、百货店、电器专业店等大型零售企业及其下属门店，对违规收费的项目接近30种，可谓五花八门、名目繁多，绝大多数供应商被“雁过拔毛” 。
按照收费的不同环节和层次，商超“乱收费”可分为三大类：第一类可统称为一次性的“进场费”，包括进场费、合同费、开户费；第二类是各种名目的服务管理费，包括节庆费、店庆费、新店开业费、老店翻新费、信息查询费、广告费、海报费、配送费、货损费、导购管理费、陈列费、堆头费、刷卡费等；第三类是随合同期限和新品进入而增加的费用，包括合同续签费、条码费（新品进店费）等 。
从店长到看电梯老大爷打点费用谁都不能少
除了各种不合理收费，供应商的商品获准进入商超后，还要额外“步步打点”，上至店长，下至看电梯的老大爷，都会张口要价 ， 哪一个打点不到都会影响商品销售，也令供应商不堪重负 。
采访人员采访发现，在这些商超乱收费名目中 ， 当属进场费和无条件返利两项数额最大，且呈现逐年水涨船高之势 。济南市工商联供应商会秘书长韩刚介绍，五年前一家连锁超市的进场费只需四五万元，现在至少要20万元以上，一些人流量大的知名大超市没有六七十万根本进不去 。
同样，大型商超要求供应商的无条件返利即“返点”也是越来越高 。彭经理告诉采访人员：“现在商超的后台扣点一般都在10至15个点左右 ， 而且合同都是一年一签，每年都要谈扣点，年年上涨，做的时间越长合同点数就越高 。”
除了各种不合理收费，供应商的商品获准进入商超后，还要额外“步步打点”，上至店长，下至看电梯的老大爷，都会张口要价，哪一个打点不到都会影响商品销售，也令供应商不堪重负 。
李英告诉采访人员 ， 与超市签署合同后，需要给负责采购的工作人员平均2万元的打点费 。商品进到门店后，给店长的打点费平均每个店3000到5000元；店长之后是主管，或者叫理货员、订货员，平均每人500元，一个店平均有2至3个人；再往下是理货大姐2至3人，每人需要200元左右；货物销售完毕后，负责补单、及时补货的订货组每个店也有2至3人，每人的打点费需要300元左右 。即使是门店的财务人员 ， 可以不给现金 ， 但是需要买些礼物，2个人共需约1000元 。
“每逢中秋、春节等大的节日，必须要给相关负责人红包，不然会有很大麻烦 。”李英说，主要是给采购人员和店长，采购最低2000元 ， 店长约2000元 。这样算下来，单个店每年的打点费不低于1.5万元 。
此外，大超市普遍实行内部轮岗制，每一次轮岗 ， 供货商都需要向新任人员打点 。即使是管理电梯的老大爷，也要递上几盒烟才行，不然就会说电梯坏了 。“一车的货，必须用电梯搬上去，不然就需要等待，加大了物流成本 。”李英说 。
【超市低标价高收款，超市收费比标价贵】在商超采购人员阶层中 ， 商业贿赂已成为一个普遍现象 。“不给好处的话，进去了也不会有人帮你好好卖 。”上海商学院教授顾国建一针见血地指出 。
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