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1、了解来电原因 ， 应对有序 。
2、配合对方谈话，恰当用语，礼貌周到 。
3、分清主次 ， 如果不方便接，解释清楚，并及时回电 。
4、不得打断对方讲话 。
5、挂断前确认所有的事情，必要时做好笔记 。
6、尽量让对方先挂断电话 。
【电话礼仪及注意事项有哪些 电话礼仪介绍】7、响铃时间合适，如不接听，换时间打 。
8、接通时先明确对方方不方便接听电话 。
9、打电话尽量时间控制在5分钟内 。
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