策划方案怎么写(策划案活动目标怎么写)


运营人的基本能力之一是什么?想必大部分人都会说:活动策划 。那么活动策划应该怎么做?对于运营新人来说 , 可能会一头雾水 。今天就简单聊一下活动策划的话题 。
一:明确活动目的指标(确定北极星指标)
简单来说 , 我们是要通过这个活动达到什么样的目的 , 而且这个目的必须是清晰明确的 。
错误示范:我们想要获得曝光(没有核心数据指标的活动是没有意义的) , 曝光只是一种宣传手段 , 而且很多的曝光数据是无法进行量化的 。比如我们去投放平面媒体广告 , 就很难去量化数据 。
正确示范:活动期间流量增长1.5倍 , 活动期间GMV提升20% 。这样的数据可以量化 , 而且可以和历史同期数据进行比对 。
二:活动创意
活动的表现形式是什么样子 , 通过哪种方式去撬动用户进行自发的传播 , 是否需要结合当前的热点进行 。用户喜欢出什么样的活动 。
目前活动形式虽然千奇百怪 。但万变不离其宗 , 可归纳为以下8种形式:
三:活动方案 , 拆解指标
在上面我们明确了活动核心目标 , 那么在制定方案的时候就需要对这个核心目标进行拆解 。比如上面我们设定了交易额指标 , 那么就需要根据历史数据反推转化率、所需要的流量数据 。
按照上面制定的 , 增长所需要的流量数据从什么地方获得 , 通过何种创意活动提升转化率 , 进而把活动拆解为可执行的 。
四:SOP流程设定
一般情况下 , 活动策划方案需包含以下几个部分:
1、活动目的和目标 。
2、活动时间和主题 。
3、活动的形式和逻辑(可画大致的流程图)
4、活动的推广计划 。
5、客服需知 。
6、活动成本和产出 。
可能不同类型的活动 , 方案会有所出入 , 但主要核心点能提现出来就行 。当然 , 方案制定时 , 一定要选1-2个备选方案 , 以防突发状况 。方案确认输出后 , 建议拉上相关的工作人员(设计、开发、客服、市场等)开会 , 确定方案整体的可行性、排期问题 。活动需建立相应的SOP表 , 方便对每个环节的把控 , 能及时跟进关键节点 。以下为一个sop表的模板举例:
五:上线前测试
活动开发完成后 , 需进行相应的测试和小范围上线验证后方可正式上线推广 , 以防出错 。

  1. 活动测试可以让我们提前走顺整个流程 , 在上线前发现活动还有哪些能够被排查出来的问题 。
  2. 对于物质激励较多的活动 , 比如金融类 , 邀请类 , 还需要做好对应的风控准备 。粉丝关键点指标设定是否正确 , 以防被羊毛党轻松薅掉预设奖励 , 进而影响整体活动进程 。

六:活动推进(应急处理)
活动上线后就需要推进活动 , 投放之前洽谈好的各种资源 。跟踪活动过程中的各类数据 , 在数据未能达到预期的时候 , 需要及时优化方案或者进行资源补充 。
七:活动复盘总结
后记
对于运营来讲 , 活动是协调各种资源 , 处理公司内外各种关系的一个岗位 。在资源有限的情况下 , 我们策划的活动可能不会爆 , 但是我们也要抓住每一次复盘的机会  , 努力的提升活动效果 。
相关名词
北极星指标
北极星指标也叫唯一关键指标(OMTM , One metric that matters) , 是产品现阶段最关键的指标 。北极星指标不是一层不变的 , 而是会跟随产品的 发展、公司运营的发展而改变 。
海盗模型(AARRR)
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral , 这个五个单词的缩写 , 分别对应用户生命周期中的5个重要环节 。
PDCA
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段 , 即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理) 。在质量管理活动中 , 要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果 , 然后将成功的纳入标准 , 不成功的留待下一循环去解决 。
SOP
所谓SOP , 是 Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写  , 即标准作业程序 , 指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来 , 用于指导和规范日常的工作 。SOP的精髓是将细节进行量化 , 通俗来讲 , SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化 。实际执行过程中sop核心是符合本企业并可执行 , 不流于形式 。

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