中国游客在普吉岛旅游遭袭击中国游客在普吉岛旅游遭袭击事件 _知识经验

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乔女士拍摄的涉事旅行社店面视频截图
近日，一段“中国游客在普吉岛旅游被恐吓、割伤”的视频引发关注。据了解，该视频系网友乔女士（化名）发布，其表示自己与家人在普吉岛旅游时，选择了一家当地旅行社的一日游套餐并预付了5000泰铢（约合人民币1011元）的定金，但第二天却没有司机来接送，其当天行程全被打乱。事后因为退款问题，其家人还被旅行社方的工作人员恐吓、割伤。
2月7日，红星新闻采访人员多次致电普吉岛警方均无果。8日，红星新闻采访人员从中国驻普吉领事办公室获悉，涉事旅行社已经被吊销营业执照，并被罚款。“在当地遇到类似的事情主要通过法律解决。游客要多留意相关信息，出行一定要找当地比较可靠的旅行社。”领事办公室工作人员表示。
乔女士告诉红星新闻采访人员，他们一家四口于今年1月24日从杭州飞往泰国旅游，于1月29日从曼谷飞往普吉岛。在抵达普吉岛后，因孩子想看海龟，她便在入住酒店附近随机选择了一家旅行社，定了一个价格为9000泰铢的“斯米兰岛一日游”套餐。“预付了5000铢的定金，还预留了入住酒店的信息。”乔女士告诉红星新闻采访人员，她当时与旅行社约定的是，司机应于1月31日早上6时许来酒店接他们。
然而，1月31日当天，乔女士一行从早上5时50分等到7时许都没有等到司机，期间多次通过电话联系旅行社，但无人接听。乔女士说，之后她再联系旅行社时，对方的工作人员却表示司机去了酒店，没有看到游客，打游客电话也没有人接，最后才走的，“后来他们又说是司机走错了酒店。”
乔女士表示，在与旅行社沟通无果后，她感觉被骗，便向当地警方报警。“1月31日中午，我与警察一同前往旅行社协商退还5000泰铢定金，对方坚称不退。后来还是在警方的介入下，他们才愿意退还3000泰铢，但不退全款。”乔女士说，对这一处理，她难以接受，“在我们没有任何过错的情况，为什么不退全款？而且我们的整个行程都被打乱了。”
1月31日晚，乔女士再次前往旅行社协商退款。乔女士告诉红星新闻采访人员，当时工作人员称售卖团单的工作人员不在，没有办法退款，需等2月1日售卖团单的人来了再处理。“我不同意，坚持要求当晚退款，工作人员就报了警。”乔女士说，警察到店协商后，建议他们与卖团单的工作人员同警察三方于2月1日一起处理。然而，他们第二天前往旅行社处理该退款时，却遭到了旅行社一方的威胁和恐吓。
“他们说‘要么3000（铢）拿走，要么杀了你’ 。”乔女士回忆说， 2月1日10时10分许，她的丈夫到达旅行社后便遭到对方的言语威胁，争执下就发生了网传视频中的袭击事件。“我丈夫先是在店内被工作人员动手打了，随后跑到室外打电话告诉了我，后来录下了网传视频。”乔女士说，当时现场的另一个人报了警，但当他们都去警局后，因赔偿等问题，此事并没有得到解决。不久，乔女士一行便离开普吉，于2月2日回国。

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乔女士在视频中称丈夫被旅行社工作人员割伤手臂视频截图
2月2日，回到国内的乔女士将此事的经过发布至短视频平台，立即引发网友关注。据泰国网传媒2月7日报道，泰国普吉府府尹在获悉此事后高度重视，府尹称该事件严重影响国家旅游形象，并下令相关部门严格处理，普吉当局坚持依法办事、公平对待各方。
报道称，2月6日上午11时，普吉卡伦警方传唤了涉事旅行社工作人员、视频中出手伤人的泰国女子薇莉（音译），将其用来伤人的刀具没收作为证据。通过审讯，薇莉招供称她确实是视频中用刀划伤中国游客的人，警方初步以“对他人行凶至受伤”罪名对其提诉，于2月7日将其押送至法院。
另一方面，泰国南部2区旅游与导游办公室注册处处长纳帕东先生透露，经查证，上述涉事旅行社为合法经营，但违法了泰国《旅游与导游法》中第9条规定（即做出严重损害道德及泰国良好文化的行为），因此处长有权吊销其营业执照不超过6个月；此外，该法第24条规定，旅行社不得做出任何对旅游业、旅游景点及游客造成损害/伤害的行为，若从业者不遵守该条例，将被处以最高50万泰铢的罚款，受罚方均是旅行社。
2月7日，乔女士告诉红星新闻采访人员，大使馆联系了他们。随后其发布视频称，大使馆人员与其取得联系，告知他们目前该旅行社已被吊销执照，并罚款10万泰铢，当事人也被当地相关部门起诉。
2月8日，红星新闻采访人员致电中国驻普吉领事办公室核实这一进展。相关工作人员称，涉事旅行社确实已经被吊销了营业执照，并被罚款。“在当地，遇到类似的事情主要通过法律解决。游客要多留意相关信息，出行一定要找当地比较可靠的旅行社。”这位工作人员同时建议。
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泰国旅行社人员割伤中国游客被起诉，伤者妻子：押金还没要回
近日，杭州一女子反映，她和丈夫带着孩子到泰国吉普岛旅游时遭遇旅行社爽约，丈夫被旅行社人员用刀割伤。
2月7日，极目新闻采访人员联系当事人乔女士（化姓）了解到，事发后她们到当地警察局报案了，目前暂未收到相关部门反馈。据泰媒报道，警方最近传唤了这名女子接受讯问，并在2月7日提交法院起诉。
据乔女士介绍，春节期间，她和丈夫带着两个孩子前往泰国普吉岛旅行。1月30日，他们在下榻酒店附近的一家旅行社预订了第二天前往斯米兰群岛的行程，提前支付押金泰铢5000元（折合人民币1009元）。

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乔女士一家在旅行社下单的订单（来源：受访者社交平台）
1月31日早晨，乔女士一家人在酒店大堂等待旅行社的司机前来接车，但对方一直未出现，也没有接电话。乔女士觉得可能遇到了诈骗，便报警处理。他们和警察一起来到旅行社，要求退还押金，但对方拒绝退款。之后吉普岛警方表示，旅行社的负责人不在店内，让他们2月1日上午再到旅行社协商。

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乔女士与旅行社的通话记录（来源：受访者社交平台）
2月1日，乔女士夫妇再次来到旅行社店内，一名女性负责人再次回绝他们的要求，并说， “要么退3000泰铢，要么就杀了你。”鉴于她言语恶劣并做出攻击动作，乔女士的丈夫拿出手机开始录制视频，希望保留证据，并抬起手臂护住手机，防止对方抢夺。不料，该负责人突然上前，持刀刺向乔女士的丈夫，割伤其手臂。

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乔女士丈夫遭旅行社负责人持刀划伤（来源：受访者社交平台）
乔女士夫妇再次来到警察局报案，并根据警方建议到医院验伤。2月1日当天，乔女士一家离开吉普岛，并于2日回国。
泰媒称肇事者已被警方提起指控
2月7日中午，乔女士告诉极目新闻采访人员，他们最终未能要回一分钱押金。他们已在吉普岛警方处留下了自己在国内的联系方式，并于回国后向泰国旅游局提交邮件进行了投诉，目前尚未有相关部门与之联系。
同日，采访人员致电泰王国驻华领事馆，接线员表示暂未接到与此事件相关的信函，无法进行回复。
据泰国媒体《曼谷新闻》报道，泰国旅游和体育部部长皮帕表示，正在让旅游警察跟踪此案。同时，2月7日，泰国吉普岛相关的政府旅游部门和私营机构，将与中国领事讨论有关细节，并将借此机会对事件表示歉意。
泰媒在报道中指出，旅游公司声称乔女士方提供了错误的酒店信息，导致司机没能接到游客，所以不予退款。就此，乔女士表示，前一晚已向旅行社发送了正确的酒店信息，自己没有更换过酒店，第二天也未能与司机取得联系，故不存在旅游公司所说的过错。
【中国游客在普吉岛旅游遭袭击中国游客在普吉岛旅游遭袭击事件】另据泰国媒体Thai PBS报道，警方最近传唤了伤人女子接受讯问。事发后，警方追踪了她，指控其殴打他人造成身体伤害，以及在城市或公共场所携带武器，并于2月7日向地方法院提起诉讼。鉴于指控，伤人女子可处3个月以下的监禁和6万泰铢以下的罚款。同时，肇事者的旅行社执照被吊销6个月。