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2、一个企业,只有首先解决了生存问题,才谈得上去追求创新与发展 。
3、希望本套丛书能成为服务行业管理者手中有力的工具 。
4、有关管理制度和表格的图书并不鲜见,但大多笼统含糊,行业特征不鲜明,使用起来不是很方便,不易于查找 。
5、可不可以把某一行业普遍使用的管理表格和制度汇编在一起呢?这套丛书,从服务行业入手,选择了其中最具代表性的业内四小行业,编写了两本完整实用的管理表格和管理制度,旨在加强服务行业的标准化、规范化管理 。
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