六
文化为王
有一定生活方式和价值观的消费者， 会自动聚集在相同的网站和论坛 。 因此， 把人们的价值观和生活方式做一个映射和比对， 能让我们更好地看到和创造出这些不同的行为和方式 。 对品牌来说， 以一概全的信息策略正被实时获得消费者信息策略所超越， 品牌们通过了解消费者文化， 包括既有的消费行为、体验和讨论的内容来与他们进行沟通对话 。
七
地域映射
生活在同一个地区的人有一定的生活方式和特定的搜索方式， 比如， 加州、纽约的生活模式和堪萨斯城、芝加哥的是不同的 。 我们通过地域能够诊断 出人们的一些共性和特性， 这为品牌主提供了很有效的市场洞见支持 。 随着苹果CarPlay、安卓汽车（Android Auto）系统收到市场推崇， 娱乐信息节目将会更多地整合起来， 并且更多地在移动端设备上获得使用， 在这种情况下， 我们的通勤和路途将变得更为丰富， 体验更为数字化 。 比如， 商家使用iBeacon技术后， 就能针对某一个具有地域映射相似特征的旅行者们， 进行更为有效的市场营销 。
现实中已经出现这样的成功案例 。 维珍航空曾在伦敦希思罗机场使用Google Glass、iBeacon等技术， 为乘客的机场体验提供了一系列互联的服务 。 比如， 当乘客接近安检时， 他们就会自动收到打开电子登机牌的通知；乘客在机场主要区域会收到合作伙伴商户的优惠购物信息 。 维珍计划今后提供更加令人惊喜的服务， 比如， 具有温度计和感应器功能的beacon就能测得相应数值， 并提醒Clubhouse员工温度的变化， 他们就能及时地为乘客准备好盖毯等设施 。
八
氛围智能
亚马逊有一个数字系统Amazon Echo， 可以提供基本的人工智能功能 。 你只需说“打电话给妈妈”， 系统就会自动拨电话给妈妈 。 Facebook的扎克伯格今年的年度项目是想给家里制造一个机器人， 它会先熟悉、听懂他和他太太的语音指示， 做家庭保洁的工作 。 可以想见， 氛围智能是一项创造性的应用， 未来有许多与虚拟现实或智能应用相结合的发展空间 。
九
数字助理的崛起
数字助理包括iphone的siri等技术， 它们可以与人类对话， 从而进行简单的搜索和回复功能 。 这些功能看似普通， 却将在未来的消费互动和营销传播中起到巨大作用， 而且， 数字助理技术本身还在不断更新中， 定会产生出更惊人的效果 。
十
质更胜于量
内容的质量比数量来得更加重要 。 有效果的方式是提供更有震撼力和影响力的事实， 并让它们广阔地传播开来 。 深层次的内容可以影响到观点和行为的变化 。
同时， 在信息化迅猛发展的今天， 危机的发生也比从前更快地传播 。 根据近期国际律师事务所“富而德”（Freshfields）所主持的调研显示， 当危机发生后的一个小时之内， 已有28%的信息在网上传播了 。 对公司而言， 平均来讲都要花上20个小时来找出到底谁应该对这个事情负责， 这个时间段内如果不及时地与相关的受众沟通， 产生的信息缺口只会让负面消息传播得更多更广 。 数据显示， 危机事件发生一年以后， 还有超过50%的公司未能重塑民众的信心 。 因此， 在数字媒体时代， 网络的情绪绘测、意见领袖的言论指引， 都需要及时观察和有效沟通 。 这也是数字传播带来的新挑战和新机遇 。
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