揭秘淘宝代运营1个月的真实工资 淘宝运营岗位职责( 二 )


场景二:平台现有资源分发逻辑是怎样的?怎么分配?优先发给谁?能申请吗?是给品牌商家?ka商家?重点城市?需要梳理;
场景三:平台有哪些活动 , 活动逻辑和频次是怎样的?哪些可以申请?申请流程是什么样的?哪些我能自己做活动使用?
平台资源梳理:包括平台现有广告资源、内容资源、活动资源、培训资源、线下资源等;
平台资源分发:包括这些资源的分发方式和分发逻辑等;
平台活动提报:包括平台活动和活动申请要求/提报方式/提报频次等;
当然如果商家运营有自己的活动资源/版块 , 扶持商家的运营活动相对可控 。 这又会涉及到活动管理 , 但由于不是所有商家运营都有活动资源 , 暂时未列入核心职责 。
对于运营而言 , 没有资源配合运营 , 一切都是空想 , 空有一颗天使心 , 方案想的天花乱坠 , 可永远也落不了地 。
商家策略:商家运营规划/精细化运营策略+商家分级+商家权益等场景一:平台资源如何分配 , 分配给哪些商家?策略目前是什么样的?
场景二:我有很多商家 , 有活动来了 , 该优先通知谁?给谁能提升单坑产能?谁的潜力比较大需要照顾?
场景三:老板给我200万的GMV任务 , 重点培育哪些商家 , 能给我背更多GMV?
这里的商家策略 , 指的是全平台的商家/自身所管辖范围内的商家管理策略 , 海量商家 , 如何运营?运营策略如何制定?都需要在数据支持下 , 制定出完善可执行的策略 。 商家分级:商家运营策略中非常好的抓手之一 , 通过商家分级运营可以挑选出优质商家重点培育 , 也可以根据等级进行晋级培育 。 会根据分级逻辑和分级使用场景不同 , 分级标准不同 。
商家权益:促进商家自运营的手段之一 , 包括商家广告位特权、身份特权等等 。 (后期会详细写这几个方面 , 包括如何制定商家分级策略等等)
商家策略的重要性不需要多讲 , 策略是一切商家运营动作的方向 。
店铺管理:店铺基础设置+货品管理+日常巡店+商家指导+问题处理等店铺管理是商家运营日常工作繁琐又重点的部分 , 做好店铺基础设置和货品管理 , 还需要根据数据情况针对性指导 , 帮助商家提升相关经营指标 。
店铺基础设置:包括完善店铺基础信息、选品、装修、拍图、上架等;
货品管理:包括品牌管理、单品管理、sku管理 , 价格管理、活动管理等;
日常巡店:数据异常、宝贝下架、店铺退出等;
商家指导:等级分级、流量分级、转化分析、价格指导等;
问题处理:商家各种问题的解答;(对 , 这时候你可能就是客服兼商服)
商家培训:商家培训体系+课程体系+讲师体系+内容分发策略+商家指导/教育等一些公司可能不具备完整的培训体系 , 内容缺乏或相对分散 , 甚至培训部也没有 。 这时需要商家运营的同学总结提炼 。 之所以作为核心职责放在这里 , 是因为商家运营同学是最主要的是课程/内容使用方 , 会根据商家数据情况 , 针对性推送课程或者针对性进行指导 。
商家培训体系:包括培训内容、培训频次和培训对象等;
课程体系:包括课程方向、课程规划、课程数量、课程质量等;
讲师体系:包括内部讲师策略和外部讲师策略 , 讲师筛选标准、讲师激励策略等
内容分发策略:包括分发渠道和分发频次等;
商家指导/教育:结合商家数据情况 , 针对性使用课程/内容进行商家指导 。

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