揭秘淘宝代运营1个月的真实工资淘宝运营岗位职责 _淘宝

淘宝运营岗位职责（揭秘淘宝代运营1个月的真实工资）
每个平台类公司都会有商家运营岗的存在，但由于各个公司规模不同、形态不同，岗位职责也不同，这让想从事商家运营的同学很苦恼。都叫商家运营为什么要做的事情不同呢？对于想换工作的同学也比较苦恼，苦恼自己在上家公司修炼到的商家运营技能是否能复用。今天带着大家一起来拆解下，商家运营的核心工作职责都有什么。
先来看看部分公司岗位职责：1、阿里巴巴：商家运营

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2、饿了么：商家运营专家

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3、京东：商家运营

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4、美团点评：

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5、京东：

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职责分析由于各个公司规模不同、形态不同，岗位职责不同，可能分析会略有差异，但主方向相同。通过这几个公司的JD ，拆分总结得出，商家运营有8大职责，其中占比较大的核心职责为5项，分别为商家策略、店铺管理、数据管理、商家培训、资源管理。
1、具体分析如下：

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2、相关非核心职责：商家引入：不少公司会把这项归类为BD同学的职责，有些会归为商家运营的职责。在以下岗位职责里只有阿里妈妈列入商家运营的职责范围内，暂时不列为核心职责；
商家关怀：我把商家关怀分为客情维护和节假日/纪念日关怀。当商家的可选择性很多，对平台的粘性/忠诚度不高的时候，商家随时可能会出走，客情维护是让商家留下来的一个手段，同时也能间接帮助商家提升对平台的满意度。个人认为商家关怀对商家运营同学是非常重要的，只是很多公司还未能重视。
类目运营：类目运营对这个行业/类目的发展负责，不少公司会把类目运营归属平台侧，归属岗位是类目运营。所以暂时不列入商家运营岗的核心工作职责中。
3、各岗位间的关系众所周知的商家运营5件事：拉新，促活，留存，转化，召回。
商家引入=拉新，商户运营和类目运营=促活/留存/转化/召回。即BD负责拉新，养活的事情交给商家运营和类目运营。
具体流程和各自的职责：

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核心职责详解商家运营核心职责如下， 5件事相辅相成，缺一不可。没有数据，没有资源，就不能制定商家策略，有策略还需要落地到商家去精细化运营/执行，这就会落地到店铺管理和商家培训/指导上。具体如下图

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数据管理：日常数据监控+数据挖掘/分析/优化等场景一：BD同学负责商家引入，但商家质量良莠不齐，如何挑选优质商家重点培育，挑选谁？按照什么指标去挑选？需要数据分析；
场景二：商家整体经营指标/服务指标怎么样？需要大盘数据监控和分析，出现异常需要及时分析解决；
场景三：竞对目前什么策略，数据如何？我们是否需要跟进？需要数据支持；
场景四：店铺运营过程中都需要数据支持，针对性分析。比如：点击转化率很高、下单转化率很低，怎么回事？
对于运营而言，没有数据，一切都是空谈，制定策略的前提是必须分析数据，进而得出结论。所以数据管理被我列为第一项重要职责。
资源管理：平台资源梳理+平台资源分发+平台活动提报等【揭秘淘宝代运营1个月的真实工资淘宝运营岗位职责】场景一：想把商家打造成核心商家，平台都有什么资源可以支持？用户侧开屏， banner、弹窗、站内信可以申请给我批量发一波广告吗？平台双微一抖可以申请吗？