高尔夫产品专卖店(海口高尔夫产品专卖店)
顾客至上，服务为王——卓一高尔夫专卖店2016-03-31 13: 15小时空高尔夫
“实体店，服务最重要，我们看重在顾客中的口碑 。对于消费者来说，面对同一个品牌，选择的是服务，这是最关键的 。”南京贤艺星体育文化发展有限公司总经理姚凤兰说 。
宜兴是南京最早销售高尔夫产品的公司之一 。其卓一高尔夫用品商店包括高尔夫装备、服装、鞋子、高尔夫球等高端高尔夫品牌的全套设备 。最近还花了45万买了一套美国About高尔夫练习模拟器给门店，作为消费者选购球杆时体验的配套服务 。
姚凤兰表示，就单店而言，卓一的销售业绩在南京应该是名列前茅的 。“因为追求‘服务为王’能给客户一个好的环境和体验，而细致的服务是建立在贴心和坦诚的基础上的，所以客户非常信任我们，很多都是老客户 。”姚凤兰说 。
4月19日，卓一高尔夫的一位老客户前往扬州太阳岛球场参加高尔夫比赛 。他到了球场后发现没带球鞋，在球场里买不到满意的球鞋 。他赶紧给姚凤兰打电话，希望能送一双鞋 。“他打电话的时候是10点半，比赛12点半开始 。接到电话，我马上安排工作人员开车去扬州 。鞋子终于在12点前送到了，他顺利参加了比赛 。”姚凤兰说 。
除了店铺零售，卓一高尔夫的销售渠道还包括批发和团购、高尔夫球队的用品采购以及赛事用品和比赛奖品等高尔夫赛事的采购 。但姚凤兰感叹，虽然营业额没问题，但利润不是很高 。“因为单品价格高 。不同于普通的日用商品，小商品重在薄利多销，高尔夫产品的价值相对较高 。另外，有些顾客会把店铺的价格和电商的价格做比较，所以利润越来越薄 。”
随着互联网越来越成为人们生活的一部分，电子商务以其便利性和较低的价格成为消费者购物的平台 。是不是更方便高尔夫装备的销售？姚凤兰对此有不同看法 。以人们常用的淘宝店铺为例 。一些高端高尔夫装备的价格不一定比店铺低，网店的店铺也不一定有品牌授权 。未经授权，很可能是水货或者山寨货 。作为消费者，价格和质量是购买商品时最关心的问题 。作为高尔夫装备的消费者，购买时往往最关心的是质量和体验，这是电商无法保证和提供的 。
越来越多的电商平台确实对实体店造成了一定的冲击，但姚凤兰也认为实体店有自己的优势，可以保证正品，现场体验商品是否适合自己 。
“其实很少有玩家在网上买球杆，是因为无法体验和尝试打球 。俱乐部是更有价值的商品 。万一出了问题，网店又关门了，没法投诉 。”姚凤兰曾经遇到过这样的高尔夫初学者 。他看中了店里的一套球杆 。在比较了网上的价格后，他发现网上的价格比卓一提供的最低价格便宜数百美元，所以他在网上买了一套 。但是收到球杆后发现少了一根，去店里咨询 。“一套球杆在标准配置中是不会缺失的，这就需要线上卖家来弥补 。如果卖家不认账，那就很难了 。”
姚凤兰并不是很热衷于打造电商平台，只是列入了计划 。“做电商的话，不会去综合平台，肯定是自己专用的高尔夫电商平台 。不过还是要做好实体店，夯实基础 。”
在筛选店内销售的品牌时，卓一一般以国际一线品牌为主，如俱乐部的GIII、雅马哈、十四、Titleist、Golfino、Lekak、服装的DM等 。“其实门店和品牌之间也是双向选择的 。品牌知名度、业绩和质量是店铺在引入品牌时要考虑的重要因素 。品牌商在选择门店时，还要考虑门店的位置、销售体验、客户群等 。”姚凤兰说，“有了品质，定价也很重要 。在南京，我们可以向客户承诺，同品牌、同质量、同型号，卓一可以是南京最低的 。面对这样的宣传内容，顾客也会更感兴趣 。”
【海口高尔夫用品专卖店 高尔夫用品专卖店】由于个人消费习惯的差异，消费者在选择高尔夫装备时，更多的是忠于某个品牌，不介意价格，而一些打球水平较高的人，只要适合自己就不追求高价 。对于如何选择俱乐部，姚凤兰给出了自己的建议 。“一般球杆套在2万元左右 。新手可以选择几千块钱一套的球杆，高一点的，大概8000元到10000元就够了 。当然，合格的业务人员再打球就是另一回事了 。”
除了销售高尔夫设备、服装和团队定制，卓一高尔夫还承办各种高尔夫比赛和高尔夫教学培训，但不会盲目赞助一场比赛 。“赞助是一种营销方式，比赛就像高尔夫设备的经销、教学和培训一样，都是我们的业务 。近年来，我们在汽车行业，包括奔驰、宝马等企业，以及金融行业，包括招商银行、北京银行、浦发银行等单位，都举办过回馈客户的高尔夫比赛 。”姚凤兰表示，虽然不会盲目，卓一会有选择地赞助高尔夫比赛，但这些比赛必须与卓一的商业有关 。比如太阳岛春季会员赛，卓一主要是希望在会员赛中尝试和自己的俱乐部一起打，让所有会员都可以尝试去打卓一的俱乐部，体验卓一的产品 。
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