“我让女儿到绵阳美联英语补课，一次性缴纳两年费用3万余元，先是说好了的，免费试听10次，不适应可以全额退款 。但在听了8次课后，女儿不去了，原因是授课内容及方式女儿觉得不合适 。我们要求退款，这个时候绵阳美联英语才说免费试听的时间是10天，不是10次，需要扣款 。经沟通，我们同意扣款3000余元，应退款金额32209元 。但他们总是找各种理由迟迟不退款，至今已经3个多月，一分钱也没有退给我们 。”
1月8日
市民丛先生打进绵阳日报社
新闻热线2268888反映
家长反映：
交3万余元报补课班
遭遇“退费难”
图片
“说是免费试听10次课，到要求退费时才被告知是免费试听时间为10天 。”
丛先生说，当初绵阳美联英语推销的老师是这样说的，签合同时就没有认真看相关条款，到实际退款时，才看到合同上写的是“本合同生效之日10天（含）内，乙方能退回丙方提供的全部学习用品和其他必需材料，甲丙方承诺无条件全额退款”，他自己“吃了一个哑巴亏” 。
面对白纸黑字的合同，丛先生选择了协商，最后双方同意“扣除3000余元”费用，由甲丙方退还丛先生32209元 。合同上载明“办理退款手续后，在30个工作日内转款至乙方账户” 。
采访人员在合同上看到，甲方是“成都美联教育科技有限公司绵阳分公司”，丙方是“深圳市美联国际教育有限公司” 。
2020年9月商定退款后，绵阳美联英语负责人许老师接连以“走内部流程需总部领导签字”“领导一直不在”等理由没有退款，后又表示，“领导已签字，在（2020年）12月20日退款”，丛先生本想着这次总能退款了，但最后却等来了“说不清楚情况，总部还没有拨款下来 。”许老师让丛先生打总部投诉电话，但该电话一直无人接听，退款变得遥遥无期 。
2021年1月4日，丛先生再次与许老师沟通，双方再次签订了退款申请，格式申请上表明退款时间为“180个工作日”，丛先生未予认可，在备注栏上写明了“要求7个工作日内退款” 。
采访人员调查：
绵阳美联英语收费超3个月
属于“常态”
1月8日上午，采访人员来到涪城区万达广场3楼绵阳美联英语了解情况，在进门的醒目处，张贴有绵阳市涪城区教育和体育局的“提示”：“一次性收费不得超过3个月 。”
采访人员以一个家长的身份向该培训机构一位蒋姓老师咨询 。蒋老师向采访人员推荐了一个“6个学级”的补课内容，一个学级33节课 。
蒋老师经向领导请示后，说可以优惠，一次性缴费6个学级一共收费30000余元，周末和假期加上需要2年时间学完 。蒋老师向采访人员介绍，免费试学在1个月内，合同上有约定 。
采访人员后又电话采访了许老师，询问她怎么看待规定一次性收费不能超过3个月，但该培训机构一次性却收费两年的问题？
许老师说：“我今天不在培训机构，教体局让我们退，我们就退 。”
涪城区教体局成职学前教育股股长王先生接受采访人员采访时说，2018年国家就有规定，校外培训机构一次性收费不得超过3个月，违规必须整改 。
对于丛先生反映的问题，王先生表示已经接到市长热线反映，当即约谈了涪城区万达广场绵阳美联英语的负责人，同时电话约谈了成都美联英语总校负责人，要求美联英语方面保证在15个工作日内将应退学费32209元退还给丛先生 。
律师说法：
收费超3个月违法
超过部分应予全额退还
【成都美联英语怎么样(成都美联)】四川天启律师事务所律师谢德平认为，该培训机构违反了《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80号）第九条“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”的规定，超出部分收费属于违法收费，应当全额退还 。
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