【三只松鼠打造企业文化的7大战略 三只松鼠怎样打造企业文化？】一. 什么是企业文化？
网络上对“企业文化”给出了这样几个定义：
①企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象 ， 是企业在日常运行中所表现出的各方各面 。
②企业文化是指企业在实践中逐步形成的 ， 为全体员工所认同 ， 遵守带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和 。
③企业文化分为物质文化、制度文化和精神文化 。
以上三者是业界相对广泛的定义 。 综上各种定义 ， 我觉得可以得出这样两个结论：
第一 ， 企业文化不是虚无缥缈的 ， 是有具象内容的 。
第二 ， 企业文化应对经营管理起到促进作用 。
综上 ， 我认为企业文化需要包括这样几个方面：商业模式、企业氛围、规章制度、员工思想、员工行为、雇主品牌 。
二. 初创企业如何启动文化？
从我过去的工作经历中 ， 我发现很多企业的文化建设只是停留在表面 ， 并未真正启动起来 。
那么 ， 初创企业该如何启动文化呢？
1. 通过最高领导人“点燃”文化
最高领导人对于文化的价值的认知 ， 直接决定了企业的文化能不能做好 ， 以及是实是虚 。 倘若最高领导人只是将企业文化视为压榨员工剩余价值的方法论 ， 那么终将走向误区 。 反之则一定能够把文化建设地很好 。 另外 ， 最高领导需要为企业文化站台 ， 亲身做出示范 。
2. 通过专职团队“发动”文化
我们的HR团队是一个专职做文化的团队 ， 点燃可能得靠最高领导人 ， 但能否顺利发动 ， 靠的还是专职文化工作的HR人员 。 那么该怎么做呢？
第一 ， 主导对文化进行提炼（倡导什么 ， 反对什么） 。
第二 ， 创新文化形式 ， 吸引更多人的参与 。
第三 ， “旗帜鲜明”地推进文化建设 。
3. 通过热点事件“引爆”文化
点燃、发动以后 ， 如何去引爆它？如何让它产生更大的影响效果？我觉得主要有两点：
第一 ， 虚事实做 ， 实事虚做 。
这也是阿里巴巴所倡导的 。 以三只松鼠为例 ， 2015年9月16日 ， 三只松鼠举办了一场文化发布会 ， 会上发布了“迟来的奖金” ， 奖励那些陪伴了松鼠多年的员工数万元奖金或者奔驰宝马 。
宋老爹有一句名言：“谈文化不谈钱 ， 但是谈钱是对文化的一种尊重 。 ”我们以这样一种夺人眼球的方式 ， 既体现出内部的“按劳分配”、“按生产价值分配” ， 又充分地向外界表达了我们对优秀人才的重视 。
另外 ， 三只松鼠有“廉洁文化” 。
2015年春节 ， 某包装公司业务员向时任PQC产品二组组长鼠小叶发送了一元钱微信红包 ， 结果被处罚停止两个月合作 。 一块钱显然称不上贿赂 ， 但我们有言在先：不能向我们的员工发送任何物质 。 因此 ， 我们抓住这个典型案例进行全员教育 ， 渲染廉洁文化 。
第二 ， 利用营销思维去做文化 。
世界上有两件很难的事情 ， 第一件事是将别人的钱装进自己的口袋 ， 第二件事就是把企业的思想装进员工的脑袋 。 因此 ， 企业必须要用营销的思维 ， 用产品的思维去做文化 ， 让企业文化深入人心 。
三. 企业文化的内涵与符号
文化的三支柱是任何一家企业都离不开的内容 。 三只松鼠对三支柱的理解是这样的：
使命——长期定位 ， 存在的价值
愿景——终极目标
价值观——意识形态与行为准则
三只松鼠的使命、愿景和价值观
一家企业需要有纲领性的文件来规范文化 ， 相当于法律中的最高宪法 。 松鼠有自己的《松鼠文化行动纲领》 ， 称为“11545” ， 囊括了整个公司所有的运行规则 。
三只松鼠《松鼠文化行动纲领》
除此之外 ， 还需要其他的文化规章制度 。 任何制度 ， 不论写得多完善 ， 都会有漏洞 。 而文化正是很好的堵漏洞的方式 ， 它就像砌墙的水泥 ， 能够将砖密封起来 。
当然了 ， 企业文化还有许多文化符号 ， 我认为企业的文化符号需要符合四个方面：形式新颖、主题突出、质量上乘、覆盖全面 。
以三只松鼠为例 ， 我们的署名文化符合了形式新颖 ， 代表了平等、家人、重生和情感 。 就算员工离职了 ， 我们也会保存他的鼠名 ， 等有一天他回巢了 ， 还能继续使用这个鼠名 。
另外 ， 三只松鼠对消费者的称呼都是“主人” ， 这也充分体现了松鼠的主人文化 。 而针对文化符号我们觉得还有一些非常有代表性或者非常有仪式感的内容 ， 比如松鼠的身份仪式 ， 分别从1年、3年、5年三个维度去对员工做身份一致的术语 ， 也是对员工的鼓励和吸引 。
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