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京东金融怎么样(京东金融打电话干啥)

京东金融干啥


编辑导语：随着运营方式的不断更新，金融行业也在尝试不同的运营方法来获取更多的交易用户 。这篇文章中，作者结合京东金融案例，拆解其在私域运营上的玩法，分析金融行业如何实现自身业务的增长 。我们一起来看看吧 。
关于金融行业在私域流量上的玩法，前面讲过招商银行的案例，里面提到了不少私域运营的亮点，比如几乎涵盖用户吃穿住行的福利、及时收集用户调研反馈等等 。
不过由于招商银行私域运营这块，更侧重于用户的生活服务场景，因此在运营上就会更偏向电商、零售这些行业的玩法 。
但我们平常的金融业务，可能更聚焦于证券、基金等理财相关的方面，因此这些业务在私域运营上还是会有许多不同的地方的 。
其实在私域流量概念火起来之前，金融行业一直追求的「开发新客户和挖掘老客户潜力」，就是相同的用户运营理念，只不过并没有落实得现在这么细 。
随着私域概念的普及和落地，尤其是基于生态的私域运营手法不断成熟，许多金融企业似乎也找到了适合自己的私域玩法，并获得了不错的效果 。
【京东金融怎么样(京东金融打电话干啥)】今天，我们就以京东金融这家代表性的互联网金融企业为例，来分析一下金融行业在私域运营上的常规玩法 。
据官方数据显示，京东金融作为京东科技的个人金融业务品牌，目前已经累计拥有交易用户数4.2亿，主要通过与银行、保险公司、基金公司等近千家金融机构合作的方式，来为用户提供个人金融服务 。
核心业务包括京东白条、基金、京东小金库、联名小白卡等等，合计有近万只金融产品与服务，涵盖个人理财、消费分期、保险保障三大业务板块 。
那么，京东金融又是如何通过私域运营，来实现自身部分业务增长的呢？
一、活动流程详解活动流程图
1. 渠道引流从搭建自己的专属私域流量池开始，京东金融的做法就有所不同 。
对于已经注册多年的老用户，他们会以专属顾问的身份，直接1对1打电话私聊用户通过自己的企业好友申请，这种情况用户一般都不会拒绝 。
而对于一些新用户，京东金融则更多用的是小白理财课的方式，来实现引流 。具体怎么做的呢？
1）服务通知
首先针对老用户，因为京东金融都有他们的手机号，因此通过电话私聊确认身份，然后再用企业加上用户的个人号，就是最好流量沉淀方式 。
用户接完电话之后，第一时间会在上收到添加企业好友的服务通知，精准有效，而且因为企业自带京东金融官方标识，也不用太担心诈骗风险 。
2）公众号
接着，京东金融会通过广告投放等方式，引导新用户自己的公众号矩阵，然后借助「0元领理财课」来把用户沉淀到私域流量池 。
为了让这个免费体验课显得更有价值，京东金融会先给用户推送一份专属学习资料，甚至在公众号菜单栏，还有专门的上课工具，一切目的就是为了突出免费课程的物超所值 。
另外一种方式就是在公众号每篇推文下，附上免费理财课链接，用户点进去可以看到很详细的课程安排，以及往期学员的学习反馈截图，营造课程口碑 。
3）官方APP
在京东金融的官方APP上，也有「7天小白理财实操课」的报名人口，关于课程的一些疑问，上面都有很清晰的解答 。
当然，这些通过免费体验课引流进来的用户，最终的沉淀路径都只有一个，先添加老师的企业，然后再按实际的开课情况，被邀请进入学习群 。
2. 流量的承接不管是新用户还是老用户，京东金融做的都是第一时间，先把他们沉淀到企业上 。
通过免费理财课吸引来的，京东金融会提前把用户可以获取的福利列出来，加上企业之后，自动推送打招呼话术 。
用户可以很明白看到对方的人设「专属理财导师」「6年投资经验」等等，第一时间抓住那些想通过理财赚钱的用户心理 。
然后在合适的时机，「专属理财导师」会及时邀请用户进入课程学习群，课程还包括打卡和实操部分，可以提高用户在这个课程中的获得感 。
进群之后，课程导师还会专门营造一些社群运营仪式，比如开课时候的「家乡签到」等，而在7天课程结束之后，为了便于后期的持续转化，这个群还会保留下来 。
3. 运营转化京东金融的核心业务是基金理财，那么又是怎么通过私域运营，来实现用户付费转化的呢？
1）0元体验课引流
京东金融在运营转化这块主要分两个部分：1对1私聊转化和社群转化 。

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