【医院“三好一满意”自查整改报告】
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“三好一满意”自查整改报告
为贯彻落实科学发展观和党**、十七届五中全会及*纪委第六次全会精神，树立卫生*良好形象 ， 争创*满意医院，争当群众满意医务人员，我院按*部署要求于2011年4月开展“三好一满意”活动，经过动员、学*力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”
医者德为先 ， 良好*医德是和谐关系*前提 。我院结合实际，利用各种形式加强学*力推行“合理用药、合理*、合理治疗、合理收费”工作规范 ， 加强培训教育，转变我院医疗服务观念 ， 建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容*绩效考核体系，做到少花钱、看好病 ， 使群众真正感受到新医改带来*实惠 。
规范开展医患沟通工作 。努力提高医务人员*医患沟通能力 。充分利用我院在醒目位置设立*意见箱及意见?。员慵笆苯饩龌颊?困难 。
坚持实事求是、客观公正*原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞* 。
2、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风*体现 。医疗服务要坚持以人为*，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”*理念 ， 切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质**服务 。
改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”*服务理念 。要求广大医务人员在提高服务质量*同时 ， 对待每一位患者都要细心、耐心和真心 。切实增强人文关怀意识，大力倡导人*化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情*服务和技巧 。
优化服务流程，方便群众看病就医 。重点抓好医院收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医*业务流程、符合病人需求*工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间 。加强医院*化建设 ， 向社会公开医药费用*，努力提高收费公开透明度 ， 使群众看病就医明白消费 。
3、继续加强质量*，规范诊疗行为，持续改进医疗质量 ， 努力做到“质量好”
医疗质量和安全是医疗服务*核心 ， “三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识 。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部*和基*医疗质量*，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训 。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质 。
继续加强医疗技术和设备临床应用*，保证医疗质量安全和患者权益 。切实加强医疗技术临床应用管 **文转自实用工作文档频道*理，建立严格*医疗技术准入和*制度 。牢固树立医务人员正确*人生观和价值观，树立质量第一*意识，把主要精力放在学**提高，赢得患者满意 。二是全面开展*评议行风 ， 让社会满意 。依**群众*有序*、解决群众反映*突出问题、以实际成果取信于民*一项重要举措 。通过扎实*工作 ， 赢得群众*满意和认可，赢得社会*理解和支持 。三是通过加强各种形式义诊义检活动*开展，走到群众中去 ， 了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院*形象 。
总之 ， 要通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院*各项工作推向新*台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠 。
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