服务营销模式有两个基本要求， 一是要创造顾客满意价值 。 顾客满意管理是以顾客满意为核心的管理和经营方式， 是20世纪80年代中期至90年代兴起的新型的管理方式 。 在化妆品竞争日益激烈的市场环境中， 不能使顾客满意的企业， 注定要被淘汰出局 。 二是要做好客户的数据库处理 。 顾客是化妆品公司的重要资产， 资料库营销是运用储存的有关企业与客户关系的所有信息来辅助个性化沟通， 以创造销售业绩的一种营销方式 。 化妆品企业数据库营销具有极强的针对性， 是一种典型的“一对一”营销 。 数据库维护是数据库营销的关键要素， 企业必须经常检查数据的有效性并及时更新 。
案例：无限极 化妆品的品牌传播和消费习惯以及口碑传播有着直接关系， 一个人重视消费者的消费惯性会感染周围的朋友亲人， 产生连带消费 。 无限极化妆品正是看中了这一点， 无限极企业建立了庞大的消费者数据库， 通过基层销售人员以及终端连锁店， 给消费者建立档案， 其中内容包括， 消费者信息， 家人成员状况， 闺蜜朋友圈情况统计， 收入情况等等的消费者大数据， 根据消费者的具体需求制定具体的产品销售组合， 做到了针对性营销和数据分析营销的结合， 精准营销精准服务 。 无限极从几年前的默默无闻， 做到今天的遍布大街小巷， 和企业的精细化数据信息管理和精准服务是密不可分的 。
学术营销模式
学术营销是化妆品营销的新手段， 它是针对目标顾客的需求以及潜在的需求， 主动提皮肤保养美容化妆品的知识， 在知识的传播中达成与消费者之间的互动， 从而让消费者了解化妆品的功能以及适应的肤质 。 学术营销是对消费者的教育， 是对品牌积极的宣传和传播 。 在国外， 学术营销是众多化妆品、新品牌、新产品推广的主要方式 。 目前， 不少化妆品企业在广告上大动干戈， 但是和消费者之间总是还有一段距离， 原因何在？这种距离的产生就是因为消费者对于护肤品化妆品知识的缺乏， 对化妆品品牌缺乏深入了解；而广告宣传又难以传播更多的产品信息造成的 。 还有一个原因， 就是广告的说服程度相比学术营销的说服程度要弱 。
品牌知名度不等于品牌销量 。 实现销量主要的环节还是在于和消费者的沟通 。 学术营销不是单纯的授课， 也不是一场两场学术讲座， 而是充分调动企业在研发、销售以及应用方面的优势， 把消费者的沟通作为推广的重点， 从而避开激烈的终端竞争和耗时耗力耗财的地面推广， 更加准确地锁定目标消费者， 形成品牌和消费者需求的互动， 进而带动持久的销售 。
案例：瑞倪维儿 是康婷公司旗下的一个化妆品品牌 。 2004年11月康婷公司与瑞倪维儿公司在瑞士伯尔尼签约正式合作 。 2005年2月14日瑞倪维儿（瑞士）生物制药有限公司成立， 瑞倪维儿近5年时间才被大家所熟知， 我们了解瑞倪维儿是因为他传播的是一种健康护肤的理念与正确方法 。 瑞倪维儿通过全国上万次护肤健康知识讲座， 积累了大量的粉丝， 得到了消费者关于护肤保养的认可， 不但不学会了护肤知识也真正做到了美得健康美得方法 。 瑞倪维儿成功的学术营销模式让我们看到了化妆品营销的又一崭新模式 。
总之北京立钧世纪营销策划机构任立国认为化妆品营销呈多样化， 企业应该根据自身的企业优势以及针对的市场环境做出正确的营销策略组合， 吹响策略集结号， 在未来中国大好的经济形势下开拓一片属于自己的广阔天地 。
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