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服务行业演讲稿（关于服务的演讲稿）
尊敬的各位评委 ， 亲爱的同事们 ， 大家好！
我是来自122小区的客服员XXX ， 今天我演讲的题目是《服务永无止境用心方显真情》 。
【关于服务的演讲稿 服务行业演讲稿】每天清晨 ， 当初升的第一缕朝阳洒下暖暖阳光在我们肩头的时候 ， 我们带着微笑 ， 目送业主们出门上班 ， 每天傍晚 ， 无论是风霜雨雪 ， 我们侧身微迎 ， 一个叩首微笑礼欢迎业主回家 ， 每日我们坚守着岗位做着毫不起眼的工作 ， 无声努力地为业主的物业保值增值 。通过设备管理保证业主生活有序舒适零干扰 ， 环境的整洁温馨无死角 ， 客户服务高效便捷一站式 ， 秩序维护零息周密保安全 ， 一天又一天 ， 一年又一年 ， 时时刻刻呵护着业主们的共同家园 ， 这些点点滴滴的付出无不体现着我们成飞物业对业主的细致服务 。
而在我短短两年的客服工作当中也有着许多的感悟与感动 。其中印象最深的就是家住129栋独居的两位老人 ， 两人的儿女长期在外 ， 在我们每季度例行一次的楼道物品清理当中 ， 发现该户老人经常把家中的一些物品放置在楼道内 ， 存在较大的安全隐患 ， 为此我们沟通了数次 ， 老人都不愿意配合我们的工作 。就在最近一次的楼道清理当中 ， 老人还跟我们发生了非常大的冲突纠纷 ， 甚至她远在国外的儿子都打电话回来 ， 说如果因此把他的父母气病了 ， 要找物业公司追偿 。最后我们还是通过和老人耐心沟通 ， 把楼道杂物的问题解决了 ， 可是这家业主也因此和我们结下了梁子 。
每一个困难和障碍 ， 事实上都是一种隐藏的祝福 ， 都是上天最好的安排 。是的 ， 就在小区620户的大家庭中 ， 我们又相遇了 ， 9月24日的晚上 ， 在我巡视小区时 ， 突然发现这位老人孤零零的在楼下抹着眼泪 ， 心想一定是遇到什么困难了？一开始询问老人还支支吾吾不愿意说 ， 后来经过详细询问才得知 ， 老人刚从医院回来 ， 但是家人不知道 ， 再加上老人没带手机和房门钥匙 ， 在这样一个深秋的晚上只能拄着拐杖 ， 卷着包袱无奈的坐在冰冷的长椅上 。一阵阵冷风吹乱了老人那花白的头发 ， 看着她满脸的无助 ， 我连忙上前安慰：“婆婆 ， 您别着急 ， 我们马上联系您的家人 ， ……”并迅速取下自己的围巾暖暖的系在了老人的脖子上 ， 室外的温度越来越低 ， 衣衫单薄的老人此刻一定又冷又饿 ， 于是我们搀扶着老人来到了客服中心 ， 一边安抚着她的情绪一边递上了热乎乎的白开水和面包 。”没过多久婆婆的老伴急冲冲的赶了回来 ， 看到安然无恙的老人 ， 特别感动 ， “多亏你们照顾周到 ， 才没让老伴在外面挨冻受饿 ， 太感谢了！”老人在外工作的女儿得知消息后专门打来了电话 ， 表示回来后一定要好好感谢小区物业！
如果说人与人之间的相遇靠的是缘分 ， 那么 ， 物业和业主之间的相处 ， 靠的则是一份真诚与信任！服务永无止境 ， 用心方显真情！在我们的服务工作中和业主交往是一个长期的过程 ， 没有难缠的业主 ， 只有没有温度的服务 ， 心中有梦才会有坚守 ， 心中有爱才会有激情 ， 只要我们以诚相待、以心相交 ， 让业主体验到我们的用心服务 ， 一定会赢得他们的信任与支持！

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