如何培训有效沟通 漏斗效应

漏斗效应(如何培养有效沟通)
今天我们就来普及一下“漏斗效应” 。
【如何培训有效沟通 漏斗效应】
漏斗效应是指信息在传递过程中会呈现自上而下的衰减趋势 。比如一个人脑子里有100%的信息 , 但只有80%是用文字表达的 。当这80%的信息进入别人的耳朵时 , 可能只剩下60% , 真正能被人理解和消化的只有40%左右 。当这些人遵循40%的具体行动时 , 它已经变成了20% 。这是“沟通漏斗”造成的 。

漏斗效应不仅在传播中常见 , 在企业管理、营销推广、危机管理、网络舆论等方面也有广泛应用 。
在营销推广中 , 无论是什么推广模式 , 都需要对广告效果进行评估 。比如搜索引擎的付费广告存在“展示量、点击量、访问量、咨询量、订单量”的漏斗效应 。
当危机发生时 , 由于漏斗效应 , 出现信息传播过程中危机传播的传播强度逐步降低 , 相应的影响力和执行力逐渐减弱的现象 , 导致危机处理缓慢 , 危机扩大或升级 。
在网络舆论中 , 网络暴力的出现 , 除了网络对现实的屏蔽之外 , 往往是由于漏斗效应的存在 。比如2010年12月 , 冯杰在美国电视台接受采访的消息刺激了很多网友的“自我优越感” 。冯婕可能是美国采访人员的反转 , 让无数网友“又羡慕又恨” , 而当这种情绪过于强烈时 , 很多网友无视冯婕说自己被电视台骗想自杀的消息 , 依然集体沉浸在“嘲笑别人不受欢迎”的舆论中 , 导致网络暴力的出现 。
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