“挽回前任 ， 原地结婚”“分离小三 ， 替你分忧”“情感挽回率达98%”“专人定制一对一方案”“最快一天 ， 最慢10天即可修复感情”……
近期 ， 部分网络平台出现一些情感咨询机构 ， 称可为消费者提供情感与婚恋咨询服务 。 实际上 ， 这类情感咨询机构利用消费者病急乱投医的心态 ， 设置套路诱导消费 ， 往往是“钱花了 ， 事儿也没办成” 。
广告“包你满意” ， 失败“你就是那2%”
浏览一些社交平台时 ， 页面常出现“快速挽回伴侣的五项技能”“掌握四大技巧就能修复感情”等情感咨询机构的广告 ， 评论量和点赞量上千 。
在某社交平台 ， 采访人员试着添加了一家情感咨询机构负责人的联系方式 ， 随后以“分手复合”的名义 ， 向这名负责人咨询 。 咨询刚开始 ， 这名负责人就将公司的工商经营许可证、他本人的相关咨询资格证书、个人简介、电子版合同等发了过来 ， 并且表示“你这种问题很容易解决 ， 我们以往案例挽回成功率最高可以达到98%” 。
这名负责人说 ， 交完为期一周的998元咨询费用后 ， 他会给出研究方案、指导细化操作、陪伴答疑解惑等 。 但曾在该机构咨询过的小菲向采访人员反映 ， 她交费后 ， 一周获得的服务只有2个小时的电话咨询、一些电子材料和一个“等”字 ， “每次问咨询师就说感情的事情急不得 ， 让我先把这些材料慢慢消化 ， 等过段时间再说” 。
【“挽回前任”、“分离小三”……这样的机构一周要你998】
在黑猫投诉平台 ， 采访人员以“情感”为关键词进行搜索 ， 有上千条结果 ， 其中大部分投诉情感咨询机构虚假宣传、诱导消费、服务态度差等 。 6月17日的一条投诉称 ， 从2019年7月起 ， 他在一家情感咨询机构花费了1万余元以求解决感情问题 ， 效果不理想要求退款时被拒绝 。
一位业内人士说：“有些情感咨询人员遇到投诉时便表示 ， ‘我确实给你咨询了 ， 帮你挽回了 ， 但你就是那2%的失败者’ ， 我也没办法 。 ”消费者哑口无言 。
有时“心理咨询师”还趁消费者陷入自我怀疑 ， 忽悠其购买更贵的“进阶指导”服务 。 一名醒悟过来的消费者玉莹说：“当时就像着了魔一样 ， 拿他们当救命稻草 ， 说什么我都照做 。 ”
这些机构是否真的专业、权威？采访人员在招聘网站上检索发现 ， 标注月薪3500～6000元的“情感心理咨询师” ， 任职资格里标明：有心理咨询师证的优先考虑 。 随后采访人员致电 ， 对方表示“有证最好 ， 没证也行” 。 另一家同类公司则注明：“因为客户群体的特殊性 ， 咨询师至少要有一种玄学心理术（比如命理、星盘、塔罗等）的实战经验 。 ”
加大监管力度 ， 严禁打“擦边球”
在大部分情感咨询机构的宣传广告中 ， “专家资历深”“成功率高”等内容出现频率较高 。 一名从事情感咨询的业内人士介绍 ， 大多数情感咨询机构把主要精力放在广告上 ， 除了在网络搜索、网页广告植入等方面投入外 ， 还会把广告包装成新闻 ， 在社交软件介绍成功案例 ， 在短视频平台投放专家视频 。 “只要广告做得好 ， 就不怕没人来咨询 。 ”这名业内人士说 。
专家认为 ， 随着社会对情感咨询需求的逐渐增多 ， 情感咨询行业鱼龙混杂 ， 相关部门应加大监管力度 ， 助推行业良性发展 。
江西省心理咨询师协会常务理事张立东建议 ， 一方面 ， 在每年开展的互联网广告整治行动中 ， 清除或屏蔽颁发违规资格证书或培训证书的广告内容 ， 并对相关机构进行严厉打击；另一方面 ， 加大对网络情感咨询行业的检查力度 ， 对存在虚假宣传、诱导消费等行为的机构或个人进行惩处 。
北京“简单心理”心理健康服务平台心理咨询师李昂表示 ， 目前情感咨询行业市场需求大、门槛低 ， 消费者对一切宣称能用独家技巧、模式提供“打包票”情感服务的“忽悠”都不应轻信 ， 建议提高对正规心理咨询机构的宣传力度 ， 避免消费者上当受骗 。
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